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网购虽然方便,但网络平台假货众多,不少人通过网购方式买到了假货,网购平台对买到假货的消费者支持索赔,买到假货可以要求几倍赔偿?有些消费者买到假货后想要申请假一
网购虽然方便,但网络平台假货众多,不少人通过网购方式买到了假货,网购平台对买到假货的消费者支持索赔,买到假货可以要求几倍赔偿?有些消费者买到假货后想要申请假一赔十,买到假货如何申请假一赔十?
一般情况下,消费者买到假货可以要求三倍赔偿,如果商家没有标明其它赔偿金额,大多会按照《消费者权益保护法》规定,向商家索要商品三倍的赔偿。
买到假货假一赔十申请步骤(以拼多多为例):
1、收到货品后,发现是假货,马上拍照保存。然后发给卖家,表面自己的质疑。卖家如果承认是假货,保留好卖家承认假货的证据,然后向卖家直接索赔。卖家不肯索赔或对卖家赔偿不满意时,消费者可以在“个人中心”找到官方客服,连接人工客服后,出具相关截图以及照片等证据,等待客服审核。审核通过之后就能获得赔偿了。
2、如果卖家不承认假货,买家还需要将假货拿给专业机构进行鉴定,出具鉴定书之后再找拼多多客服索赔。
不管从任何平台买到假货,消费者都可以维护自己的权益。
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